Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido sin rodeos.
¿Cuánto cuesta un soporte para TV con instalación?
Desde $50.000 para un soporte fijo, con la instalación incluida. Los giratorios empiezan en $90.000 y los móviles de piso en $260.000 más $20.000 de envío. El precio final depende del tamaño de tu TV y del modelo.
¿La instalación tiene costo aparte?
No. Cuando compras el soporte, la instalación va incluida en el precio. Solo se suma el recargo de zona si aplica y el adicional de drywall cuando corresponde.
¿Sirve para mi televisor Samsung o LG?
En la mayoría de los casos sí. La marca no define la compatibilidad: lo que importa es el tamaño en pulgadas, el peso y el patrón VESA (los orificios de atrás del TV). Con una foto de la parte trasera te confirmamos el modelo exacto.
¿Qué es el VESA y cómo lo sé?
Es la distancia entre los cuatro orificios de la parte trasera del televisor, medida en milímetros (por ejemplo 200×200 o 400×400). Suele estar en el manual o en la ficha técnica; si no, te ayudamos a identificarlo con una foto o una regla.
¿Puedo instalar un soporte que ya tengo?
Sí. Instalamos soportes propios: $50.000 para TV de hasta 65″ y $70.000 hasta 70″. Para pantallas más grandes lo evaluamos primero.
¿Hay descuento?
Sí: $10.000 de descuento sobre el soporte cuando pagas en efectivo. Es un único descuento por pedido, sin importar cuántos soportes lleves.
¿Cuándo y cómo pago?
Siempre al terminar el servicio, directamente al técnico: efectivo, transferencia bancaria o Nequi. No pedimos abonos ni anticipos.
¿Puedo instalar en drywall?
Sí, con dos condiciones: soporte fijo y TV de hasta 65″. Tiene un adicional de $10.000 por los chazos especiales. Si la pared tiene refuerzo, el técnico lo verifica en sitio y puede instalar un giratorio dentro del mismo límite.
¿Qué pasa si mi TV es de 65″ o más?
Te pedimos ayuda para montar el televisor en el soporte. Entre dos personas es más seguro y evita esfuerzos que puedan dañar el panel.
¿Atienden domingos y festivos?
Solo de 8:00 a.m. a 12:00 m. y cuando un técnico confirmó disponibilidad. Si escribes un domingo, programamos para el lunes.
¿Qué pasa si pido después de las 3:00 p.m.?
El servicio se programa para el día siguiente, porque el técnico debe recoger el soporte antes de salir.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí, sin costo adicional. Solo avísanos por WhatsApp para liberar la franja y avisarle al técnico.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre todo lo que ocurra durante y después de la instalación: daños en la pared, el televisor si se daña o se cae, un soporte defectuoso y una instalación mal hecha. Lo atendemos dentro de las 24 horas siguientes a tu aviso.
¿Cuál es la marca de los soportes?
Todos son marca NIA. Cada modelo indica el rango de pulgadas y el peso máximo que soporta.
¿Quedó algo pendiente?
Escríbenos y te respondemos con el detalle de tu caso.